|
משברים של חברות, תאגידים ואנשי ציבור הם לא דבר חדש. מאז ומתמיד היו תקריות שונות הקשורות למעשיי שחיתות, טעויות אנוש ובשנים האחרונות גם ספינים תקשורתיים. כיום עקב התחזקות כלי התקשורת והפיכת העולם לכפר גלובלי קטן, הנגישות והיכולת של התקשורת להשפיע הינה גדולה וחזקה מאיי פעם. פעמים רבות "משברים" נוצרים כחלק מעשיית כותרות ולעתים כי אכן קרה הדבר, בין אם קרה או לא יש צורך בהתמודדות עם המשבר ובדיוק כאן נכנס המונח ניהול משברים בתקשורת.
במצב שבו עלול להתרחש משבר תפקידו של משרד יחסי הציבור הוא במניעת המשבר כפי שעלול להיות מוצג בכלי התקשורת השונים. במידה והמשבר כבר קרה אזי שמשרד יחסי הציבור צריך לנהל את המשבר בכלי התקשורת כך שלא יתפתח בצורה כזו שלא ניתן יהיה לשלוט בו. כלומר, חסימת האפשרות שהמשבר יתפוס חיים עצמיים וייזכר ככזה לזמן רב ובכול פעם ששם החברה או האדם יעלה לתקשורת יקושר אוטומטית למשבר שקרה.
כפי שהתקשורת אוהבת להשתמש בכוחה על מנת לעשות כותרות שלא בהכרח משקפות מציאות אך כן משפיעות וחורצות גורלות, כך גם ניתן לעשות מצידו השני של המתרס (תפקיד משרד יחסי הציבור) ולנסות ואף לרוב להצליח למנוע אסון של משבר תקשורתי. משרד יחסי ציבור טוב אשר מבין כיצד לנהל משברים בתקשורת בצורה מקצועית ידע לנצל נקודות חולשה וחוזקה בדרך בה יתרון עשוי להפוך ליתרון, לכן כדי לעשות בחירה נכונה כאשר בוחרים בגוף אשר ישמש אתכם בעת משבר.
|
