חשיבות ייעוץ תקשורתי וניהול תיק יחסי ציבור בדרך אפקטיבית

 

מאת: ברק רום-בעל  משרד לייעוץ תקשורתי בתל אביב

 

ייעוץ תקשורתי הוא כלי ראשון במעלה לבעלי העסקים בשנות האלפיים. המגרש התקשורתי מרגש וחובה לשחק עליו במקצועיות כדי לבלוט בשוק. יש חשיבות עצומה למסר ממוקד המועבר באמצעות התקשורת. כלי יחסי הציבור אמין וזול פי כמה מכלי הפרסום שאינו נתפס אובייקטיבי בעיני הציבור.

ייעוץ תקשורתי נכון מכוון את הלקוח למצוא את הייחוד והבידול שלו על פני מתחריו. הוא דינאמי, מעורר, ממקד ומסב תשומת לב הקהל לעסק. ייעוץ כזה דואג שכל הגורמים בעסק ידברו שפה אחת ויעבירו מסר אחד ברור.

איך מגיבים? מתי יוזמים? מה מבליטים? כל אלה נמצאים בתחום הייעוץ התקשורתי, תחום שמביא המון אדרנלין ופאן לתוך המערכת ומחזק אותה.

 

אחת הבעיות הגדולות בתחומנו הוא התחום האפור שבו אנו חיים. מה נחשב כהצלחה? כמה פרסומים בעיתונות זה הישג? מתי הלקוח יידע עשינו עבורו את העבודה במלואה? כמה פוטנציאל מהיכולות שלנו ניצלנו בכל תיק ספציפי? האם יכולנו לעשות יותר, או יותר טוב?

 

שאלות אלו נשאלות כמעט בכל ישיבה משרדית ולעיתים קרובות גם בעת חידוש חוזה מול לקוח.

 

האמת היא שקשה לענות תשובות ברורות כי התחום אינו מדיד לחלוטין. לקוח משלם, ושלא כמו בתחום הפרסום-שם הוא יודע במדוייק כמה מודעות ובאיזה גודל יקבל עבור כספו, ביחסי ציבור אין ביטחון או הגדרה מדוייקת מראש.

 

כשהתחלתי את דרכי בתחום ב-90', הייתי בן 22 וחיפשתי דרך לעשות את העבודה ביסודיות. לקח לי פרק זמן ארוך עד שגיבשתי את תבנית ההצלחה שלי.

 

בשנת 2000 הקמתי את 2 הסניפים שלי בתל אביב ורעננה והעתקתי את מקום מגוריי למרכז תל אביב. באותה השנה ניסחתי אמנת עסקית בדרך להצלחה.

 

העקרונות:

 

 

משרדי נוהג לפי כללי עבודה אלו כבר 5 שנים ובתקופה זו הכפלנו את המחזור העיסקי ואת כמות התיקים המנוהלים בידינו. כרגע יש ברשימת לקוחותינו 20 תיקים פעילים וביניהם: "וולה", "חברת עתידים", משרד האדריכלים התל אביבי המוביל "ישר אדריכלים", "קניון חיפה" ועוד 7 קניונים ברחבי המדינה , "סאנריידר", "360 ערוצי טי וי", "יש מיין", חברת הטיולים המאורגנים "נווה אקדמיה", קבוץ משמר השרון, מועדון הכושר התל אביבי החדש והמוביל "פיור", רשתות המסעדות "ג'קו", "אגאדיר", "אוונגרד" ואחרים.