אחת הבעיות הגדולות בענף יחסי ציבור הוא התחום האפור שבו אנו חיים. מה נחשב כהצלחה? כמה פרסומים בעיתונות זה הישג? מתי הלקוח יידע עשינו עבורו את העבודה במלואה? כמה פוטנציאל מהיכולות שלנו ניצלנו בכל תיק יחסי ציבור ספציפי? האם יכולנו לעשות יותר יחסי ציבור, או יחסי ציבור טובים יותר?

שאלות אלו נשאלות כמעט בכל ישיבה משרדית ולעיתים קרובות גם בעת חידוש חוזה מול לקוח. התחום אינו מדיד לחלוטין. לקוח משלם על יחסי ציבור, ושלא כמו בתחום הפרסום, בו הלקוח יודע במדוייק כמה מודעות ובאיזה היקף יקבל עבור כספו, בתחום תודעתי כמו יחסי ציבור אין ביטחון או הגדרה מובטחת מראש. מנגד- יח"צ נתפסים אובייקטיביים, מאורגנים בחכמה רבה, זולים מאוד לעומת הפרסום ואפקטיביים פי כמה.

יחסי ציבור, כאמצעי שיווק פרסומי לחברה, תופסים תאוצה מיום ליום. יותר ויותר חברות מכירות בהשפעה העצומה של הפעולות היחצ"ניות על עסקיהן. מדובר למעשה בפעולות מגוונות ויזומות, שעשויות לקדם את האינטרסים התדמיתיים והכלכליים של הלקוח. במילים אחרות: כל מה שיוצר עניין בתקשורת! יחסי ציבור שבלוניים, המסתכמים במשלוח הודעות לעיתונים והמתנה פסיבית לתוצאות (מה שנהוג לעשות במרבית המשרדים) - אינם הדרך להצליח. בעזרת סיעור מוחות עם כל אחד מלקוחותיו באופן אישי, משרדו של ברק רום מספק עשייה בלתי שגרתית, רעיונית, מבריקה, יצירתית ומרגשת. זהו הפתרון שנותן לעסק שלך את הצ'אנס שבאמת מגיע לו להגיע לידיעת הציבור.

תקשורת היא כלי שיווקי לכל דבר. שימוש מקצועי ומיומן בה יסייע מאוד למערך התקשורתי-שיווקי של הלקוח:

להגדיל את מכירותיך.

להגדיל ולהשביח את לקוחותיך.

למצב להציג אותך כראוי מול מתחריך.

להטמיע את המסרים שלך.

להשפיע על סביבת הארגון -רשויות, ספקים, משקיעים ועוד.

לבנות גאוות לקוח.

לתרום לבניית "גאוות עובד" בארגון.

לטפל בצורה מקצועית במשברים ולמזער נזקים תקשורתיים.

נוכחות קבועה במערכות העיתונים כל יום
משרדנו הוא היחיד בישראל הנוכח במערכות העיתונים, הרדיו, הטלוויזיה ופורטלי האינטרנט המובילים מדי יום. הסטנדרט בענף הוא עבודה דרך פקסים ומיילים. אנו, על כל 8 העובדים, נמצאים בשטח וכך יכולים להביא מידע על תכניות מערכתיות ללקוח, הרבה יותר אפשרויות להשתלב בכתבות, להציע וליזום מקרוב, ליצור קשרים חמים וחזקים יותר עם עיתונאים ועורכים ולהביא ללקוח מידע מתוך המערכת-מה אומרים עליו? מה חסר? מה עוד אפשר לעשות?
במשרדנו מאמינים שנוכחות קבועה ופיזית משתלמת לנו וללקוח (גם לא נעים לסרב להצעות שלנו יותר מדי כי רואים אותנו באופן קבוע...)

הפעלת הלקוח על בסיס יומי
במערכת יחסים רגילה בין משרד יח"צ ללקוח, נהוג שהלקוח מספק את החדשות מתוך העסק שלו ומשרד היח"צ רק מדברר החוצה.
אנחנו איננו תלויים או מותנים בחדשות שהלקוח יספק מתוך הבנה שללקוח יש עסק שלם על הראש ואין זמן פנוי לחשיבה יצירתית-ייחצ"נית.אנו מתחייבים מצדנו להביא ללקוח מדי יום אפשרויות חדשות, רעיונות, מחשבה יצירתית. אנו מכבדים את הכסף שהלקוח השקיע בנו ומגיעים עם תחושת שליחות וזכות עצומה. נפעיל כל לקוח, מדי יום כשיטה כדי ליצור יותר חומרים אותם נוכל לשווק וכפועל יוצא, הרבה יותר כתבות עבורו בכלי התקשורת.

דוח עשייה שבועי
אחת הבעיות העתיקות בענף שלנו היא שיש הרבה ערפל ואי וודאות סביב פעילות משרדי היח"צ. אנחנו שאבנו את הערפל מהמקצוע על ידי הנפקת דוח עשייה שבועי-רחב היקף המשוגר במייל מדי יום חמישי בערב לכל לקוח. בדוח אנו מפרטים מה עשינו כל השבוע, למי פנינו? מה הצענו? אילו תגובות קבלנו? מה חסר? בצורה כזו הלקוח הופך להיות שותף לתהליך, יכול להאיר, להעיר, להתערב, להציע ולעקוב אחרי התהליך. חשובה לנו השקיפות המלאה כדי לכבד את הכסף המושקע בנו.

ישיבת בוקר קבועה עם כל מנהלי התיקים בשמונה בבוקר לצורך ניתוח היום הקודם, ניתוח התוצאות שנראות הבוקר בעיתונים וכלי התקשורת האחרים והעלאת רעיונות, תובנות, הסתכלויות של כולם וחלוקת משימות.

שכפול הצלחות – אם מישהו עשה מהלך יחסי ציבור חיובי שצלח לו, עליו לספר לכולם כדי שהשאר ילמדו מכך ולא נאבד את הדרך.

פתרון בעיות – מי מבין העובדים שנתקל במחסום, יתייעץ בישיבת הבוקר לגבי פתרונות אפשריים ויקבל סיוע מהקולגות.

פיזור ב-9:00 ועשיית טלפונים יומיים ממוקדים לכל לקוח. שיחות אלו מאפשרות לצוות להתעדכן מדי יום על החדש בבית העסק, להחליף מידע ורעיונות ולהיות מעורבים. הדבר לא תלוי בשום גורם חיצוני ואין עליו פשרות: שיחה יומית עם כל לקוח.

ישיבת צהריים קצרה ב-13:00 לצורך עדכון מצב נוכחי בזמן אמת, פתרון בעיות שעלו במהלך הבוקר.

ישיבת ערב מסכמת ב-18:00 – דיווח קצר על מצב העניינים בכל תיק יחסי ציבור, העלאת דילמות מקצועיות, פרגון למהלכי יחסי ציבור חדשים והגשת דו"ח יומי מסודר לבדיקה.

דו"ח שבועי מסודר לכל לקוח – איפה היינו, מה עשינו, מה היו התוצאות, אילו הצלחות נרשמו, אילו מקומות לא הצלחנו לפרוץ ולמה -- לצורך חשיבה משותפת עם הלקוח.

היעד היומי – לעשות כל יום משהו אחד חדש עבור כל לקוח.